基于RFM模型的高校图书馆精准服务研究

情报探索

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基于RFM模型的高校图书馆精准服务研究

赵洪波

（淮阴师范学院图书馆　江苏淮安　223300）

出版日期:2016-12-27 发布日期:2016-12-27
作者简介:赵洪波（1984—），男，硕士，助理馆员。

Online:2016-12-27 Published:2016-12-27

摘要/Abstract

摘要： ［目的/意义］探讨基于RFM模型的高校图书馆精准服务。［方法/过程］将营销学的RFM模型应用于高校图书馆，针对该模型中的3个指标，搜集分析面向精准服务的读者数据。［结果/结论］构建图书馆精准服务平台，可以实现读者数据的有效利用，创新图书馆信息服务方式和手段，提升读者利用图书馆的满意度。

赵洪波. 基于RFM模型的高校图书馆精准服务研究[J]. 情报探索.

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