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摘要： ［目的/意义］旨在解决网络购物中不断出现的商品质量、信用、支付、利益受损以及物流等方面的信息不对称问题。［方法/过程］研究网络购物的交易过程，针对交易前、交易中、交易后3个阶段的信息不对称类型，解析信息不对称所带来的影响和危害，并提出相应对策。［结果/结论］店铺和商品信息不对称、电子支付信息不对称、物流信息不对称是目前最被关注的，也是最急需解决的三大信息不对称问题。要从信息技术、评估机制、服务平台、法律监管、反馈机制等方面解决网络购物中的信息不对称问题。
