摘要： ［目的/意义］旨在为图书馆与外包公司提供参考。［方法/过程］ 在中外学者研究的基础上，设计了职业认同、组织环境、工作满意度、情感承诺、离职倾向5个变量，进行问卷调查和探索性、验证性因素分析，并应用结构方程模型验证变量之间关系。［结果/结论］影响员工工作态度直接因素是工作满意度，根本原因则在于员工对外包职业的认同、公司对员工利益的关心。

关键词: 图书馆；业务外包, 工作态度；职业认同；组织环境；工作满意度；情感承诺；离职倾向