构建高校图书馆服务评价指标体系探讨*——以中国石油大学（北京）图书馆为例

情报探索

• 图书馆论坛 •

构建高校图书馆服务评价指标体系探讨*——以中国石油大学（北京）图书馆为例

步宏婕

（中国石油大学（北京）图书馆　北京　102249）

出版日期:2017-01-17 发布日期:2017-01-17
作者简介:步宏婕（1970—），女，本科，副研究馆员，已发表论文30余篇。
基金资助:
*本文系中国石油大学（北京）党建、思想教育与行政管理科研项目“基于用户需求的图书馆服务质量评价研究”（项目编号：2016-29）成果。

Online:2017-01-17 Published:2017-01-17

摘要/Abstract

摘要： ［目的/意义］探讨构建一个合适的国内高校图书馆服务评价指标体系。［方法/过程］阐述国内外图书馆服务评价研究现状，介绍LibQUAL+TM模式，在借鉴国内外先进经验基础上，以“中国石油大学（北京）图书馆服务评价体系”为例，从读者基本情况、文献资源满意度、使用便利性满意度、服务满意度以及环境满意度方面，构建图书馆服务评价体系并进行效度分析。［结果/结论］该评价体系对各高校图书馆具有参考价值。

关键词: 高校图书馆, 图书馆服务, 绩效评价, 评价指标体系

步宏婕. 构建高校图书馆服务评价指标体系探讨*——以中国石油大学（北京）图书馆为例[J]. 情报探索.

[1]	韦晓莹蒋欣杨丽萍. 基于语言学理论的EFL大学生信息素养教育研究* ——以西交利物浦大学为例 [J]. 情报探索, 2020, 1(9): 1-.
[2]	林晓彤. 数字学术发展背景下高校图书馆员岗位重塑研究[J]. 情报探索, 2020, 1(8): 1-.
[3]	陈珍容. 闽台两岸高校图书馆社会化服务比较研究[J]. 情报探索, 2020, 1(7): 1-.
[4]	毛志勇崔鹏杰. 基于偏序集的高校图书馆服务质量评价模型研究[J]. 情报探索, 2020, 1(6): 1-.
[5]	范云欢. 智慧环境下基于大数据挖掘的图书馆学习支持服务[J]. 情报探索, 2020, 1(5): 1-.
[6]	尹明章1,2孙金香1,2周天旻等. 高校图书馆微信公众号用户消极使用行为影响因素研究*[J]. 情报探索, 2020, 1(5): 1-.
[7]	张倩. 采编一体化对我国高校图书馆的影响探析[J]. 情报探索, 2020, 1(5): 1-.
[8]	林雅宏常志卫. 基于生命周期的电子资源管理工作实践及探讨* ——以福建医科大学图书馆为例[J]. 情报探索, 2020, 1(4): 1-.
[9]	刘薇. 基于微信公众平台的“985” 高校图书馆移动服务调查与分析*[J]. 情报探索, 2020, 1(4): 1-.
[10]	关芳12 高一弘1林强12. 基于协同过滤的高校图书馆纸本资源智能推荐方法实证研究*[J]. 情报探索, 2020, 1(4): 1-.
[11]	钟建法陈和肖铮. “双一流”建设高校自建特色库建设现状与发展建议[J]. 情报探索, 2020, 1(3): 1-.
[12]	罗文菁. 价值理论及其在高校图书馆服务中的应用研究*[J]. 情报探索, 2020, 1(10): 7-.
[13]	向林芳秦霞. 高校图书馆外文电子期刊全文数据库使用绩效评价* ——以华南理工大学图书馆为例 [J]. 情报探索, 2020, 1(10): 15-.
[14]	赵凯慧吴浪刘洵. 基于SARIMA模型的高校图书借阅量统计分析* ——以湖南农业大学图书馆为例 [J]. 情报探索, 2020, 1(10): 17-.
[15]	蔡韶莹. 近十年国外高校图书馆科研数据管理服务研究进展及启示[J]. 情报探索, 2020, 1(10): 19-.

构建高校图书馆服务评价指标体系探讨*——以中国石油大学（北京）图书馆为例

可视化

摘要/Abstract

引用本文

使用本文

参考文献

相关文章 15

编辑推荐

Metrics

本文评价