情报探索
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任伟
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摘要: [目的/意义]旨在解决当前高校图书馆读者流失问题。[方法/过程]运用蓝海战略理论分析高校图书馆读者流失的原因,借助蓝海战略布局图、四步动作框架等工具重构读者服务核心价值。[结果/结论]高校图书馆读者流失的主要原因包括竞争无成本优势、资源差异化欠缺、服务理念陈旧。开拓读者服务蓝海的前期基础准备包括注重树立危机意识、建立蓝海战略团队、制定宏观战略。在此过程中还应注意新价值元素递增、高效信息反馈机制建立、过程控制等环节。
关键词: 图书馆, 高校, 蓝海战略, 读者流失, 价值创新
任伟. 蓝海战略视域下高校图书馆读者流失问题研究[J]. 情报探索.
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