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情报探索

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蓝海战略视域下高校图书馆读者流失问题研究

任伟   

  1. (西安电子科技大学图书馆 陕西西安 710071)
  • 出版日期:2017-03-27 发布日期:2017-03-27
  • 作者简介:任伟(1979—),男,硕士,副研究馆员,研究方向为图书馆管理、读者服务,发表论文24篇,参编著作1部。

  • Online:2017-03-27 Published:2017-03-27

摘要: [目的/意义]旨在解决当前高校图书馆读者流失问题。[方法/过程]运用蓝海战略理论分析高校图书馆读者流失的原因,借助蓝海战略布局图、四步动作框架等工具重构读者服务核心价值。[结果/结论]高校图书馆读者流失的主要原因包括竞争无成本优势、资源差异化欠缺、服务理念陈旧。开拓读者服务蓝海的前期基础准备包括注重树立危机意识、建立蓝海战略团队、制定宏观战略。在此过程中还应注意新价值元素递增、高效信息反馈机制建立、过程控制等环节。

关键词: 图书馆, 高校, 蓝海战略, 读者流失, 价值创新