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摘要： ［目的/意义］分析国家图书馆微博用户的特征、需求和行为，为国家图书馆提升微博服务水平提供参考。［方法/过程］通过问卷调研和数据统计，从用户的特征、需求和行为3个方面对国家图书馆微博用户进行分析。［结果/结论］国家图书馆微博服务存在互动不活跃、精品内容偏少和用户反馈渠道少等问题，建议从加强互动、加大资源建设和完善服务机制等方面入手，逐步提升微博服务水平。
