用户体验视角下电子商务推荐系统交互界面的需求研究*

情报探索

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用户体验视角下电子商务推荐系统交互界面的需求研究*

陈梅梅　王丹丹

（东华大学旭日工商管理学院　上海　200051）

出版日期:2018-03-23 发布日期:2018-03-23
作者简介:陈梅梅（1970—），女，博士，副教授，硕士研究生导师，主要研究方向为网络消费行为、电子商务系统智能优化与评价、神经营销学；王丹丹（1991—），女，2015级硕士研究生，研究方向为电子商务系统智能优化与评价。
基金资助:
*本文系国家社会科学基金项目“中国特色的网络消费调查研究”（项目编号：10BGL027）；东华大学人文社会科学预研究重大项目“社交网络环境下基于用户体验视角的个性化推荐优化研究”成果之一。

Online:2018-03-23 Published:2018-03-23

摘要/Abstract

摘要： ［目的/意义］通过电子商务推荐界面的用户需求研究，为优化推荐界面设计提供建议，以最大程度满足用户体验。［方法/过程］从用户体验视角，以需求层次理论为基本思想，结合电子商务推荐界面的特点，构建推荐系统交互界面用户体验需求层次模型；基于模型进行需求调查，通过因子分析来探究用户对推荐界面需求的综合公因子，并进行性别差异分析；最终，通过回归分析得到影响用户体验的主要需求因素。［结果/结论］发现推荐系统界面的内容、可靠性、社会性以及整体性的位置、布局等对用户的最终体验起主要影响作用。

关键词: 电子商务, 用户体验, 推荐系统, 交互界面, 需求层次

陈梅梅　王丹丹. 用户体验视角下电子商务推荐系统交互界面的需求研究*[J]. 情报探索.

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