电子商务平台游戏化设计对用户体验的影响效果评估研究——以淘宝为例

情报探索

• 理论探索 •

电子商务平台游戏化设计对用户体验的影响效果评估研究——以淘宝为例

王梦颖　杨建林

王梦颖1，2　杨建林1，2
（1. 南京大学信息管理学院　江苏南京　210023）
（2. 江苏省数据工程与知识服务重点实验室　江苏南京　210023）

出版日期:2018-11-21 发布日期:2018-11-21
作者简介:王梦颖（1995—），女，2017级硕士研究生，研究方向为数据挖掘和信息检索；杨建林（1970—），男，博士，教授，研究方向为数据挖掘、信息检索和学术评价。

Online:2018-11-21 Published:2018-11-21

摘要/Abstract

摘要： ［目的/意义］对电子商务平台游戏化设计实际应用效果进行评价，以帮助相关企业及时了解产品设计的不足，完善游戏化设计。［方法/过程］借鉴基于量表的影响因素研究方法，以八角行为分析方法中的八大核心驱动力为测度因子，以淘宝的用户体验为评估对象，提出8个研究假设，以此为基础设计量表、收集调查数据，分析游戏化设计对其用户体验所产生的实际效果，并提出针对性建议。［结果/结论］数据分析结果表明，史诗意义与使命感这一核心驱动力对于淘宝的用户体验并没有产生显著的影响，而进步与成就感、创意授权与反馈、所有权与拥有感、社交影响与关联性、稀缺性与渴望、未知性与好奇心、损失与逃避心对淘宝用户体验产生了显著的影响。

关键词: 游戏化设计, 用户体验, 八角行为分析, 电子商务, 淘宝

王梦颖　杨建林. 电子商务平台游戏化设计对用户体验的影响效果评估研究——以淘宝为例[J]. 情报探索.

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