用户参与的图书馆知识服务*——基于知识共享行为的实证研究

情报探索

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用户参与的图书馆知识服务*——基于知识共享行为的实证研究

王青邹静华

无锡城市职业技术学院江苏无锡214153

出版日期:2019-05-15 发布日期:2019-05-16
通讯作者: 王青（1985—），女，硕士，馆员，已发表CSSCI来源期刊论文2篇，研究方向为信息行为信息素养教育；邹静华（1979—），女，本科，馆员，研究方向为用户服务，已发表期刊论文3篇。
基金资助:
*本文系江苏高校哲学社会科学研究基金项目“信息生态视域下‘新市民’信息贫困研究——以无锡市为例”（项目编号：2018SJA0886）成果之一。

Online:2019-05-15 Published:2019-05-16

摘要/Abstract

摘要： ［目的/意义］旨在提高图书馆用户的参与度及满意度。［方法/过程］通过对19位校内用户的深度访谈，结合用户参与行为模型，了解用户参与图书馆知识服务的能力、参与的意愿以及收益期望，总结可行的激励策略。［结果/结论］动机和认知是用户参与图书馆知识服务的主要驱动因素；用户参与对组织环境有一定的要求，但对外部激励的期望较小；线下沙龙和社交网络相结合的跨平台运行机制可提高用户的参与体验，保障参与的持续性。

关键词: 用户参与, 知识服务, 知识共享, 用户研究

王青邹静华. 用户参与的图书馆知识服务*——基于知识共享行为的实证研究[J]. 情报探索.

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