情报探索
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关 磊
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摘要: [目的/意义]探究不同因素对高校图书馆读者满意度的影响,进一步完善和丰富读者满意度模型。[方法/过程] 通过理论回顾、问卷调查,利用SPSS和AMOS软件构建结构方程模型验证研究假设。[结果/结论]馆藏资源、馆员服务、环境氛围、硬件设施、教育培训、日常管理对读者满意度具有显著的正向影响,满意度对忠诚度具有显著的正向影响。
关键词: 高校图书馆, 读者满意度, 结构方程模型
关 磊. 基于结构方程模型的读者满意度研究*——以华南农业大学图书馆为例[J]. 情报探索.
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