摘要：
［目的/意义］旨在为提高医院微信公众号服务水平提供参考。 ［方法/过程］采用调查问卷及访谈方式，以整合型技术接受与使用模型（UTAUT）为基础，引入感知风险变量和受教育程度调节变量，构建医院微信平台的用户使用行为影响因素模型。［结果/结论］UTAUT模型基本适用于解释医院微信公众号服务的用户使用行为。性别对医院微信平台的使用影响不显著，而不同年龄和不同受教育程度对使用行为具有不同影响。感知风险变量在医院微信平台使用中影响不太显著；努力期望、绩效期望和社会影响均正向影响使用意愿；使用意愿和便利条件对使用行为均保持正向的影响。
吴惠娴 邹永利. 医院微信公众号用户使用行为的影响因素研究[J]. 情报探索.
