高校图书馆微信公众号用户
消极使用行为影响因素研究*

情报探索

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高校图书馆微信公众号用户消极使用行为影响因素研究*

尹明章1,2孙金香1,2周天旻等

1.海南医学院图书馆海南海口571199 2.海南省人文医学研究基地海南海口571199

出版日期:2020-05-14 发布日期:2020-05-14
通讯作者: 尹明章（1979—），男，硕士，馆员，研究方向为信息素养教育及信息行为，已发表论文7篇；孙金香（1984—），女，硕士，馆员，研究方向为参考咨询服务与科技查新，已发表论文4篇；周天旻（1967—），女，本科，研究馆员，研究方向为阅读推广，已发表论文10余篇。
基金资助:
*本文系2019年度教育部人文社会科学研究一般项目“记录民俗学视域下改革开放40年海南少数民族节日文化的流变与保护研究”（项目编号：19YJA850017）和海南省人文医学研究基地2019年科研项目“海南古代医药卫生文献整理与数据库建设”（项目编号：QRYZH201809（YB））研究成果之一。

Online:2020-05-14 Published:2020-05-14

摘要/Abstract

摘要： ［目的／意义］探究高校图书馆微信公众号用户消极使用行为的影响因素，为改进服务质量、优化使用体验和提升用户活跃度等提供有价值的意见和建议。［方法／过程］借鉴信息过载、信息系统成功模型及媒介系统依赖理论的相关研究成果，构建图书馆微信公众平台用户消极使用行为模型，并通过问卷调查和结构方程模型进行验证。［结果／结论］信息过载正向影响用户不满意度，信息质量、服务质量及依赖均负向影响用户不满意度，不满意度正向影响用户的忽略和取关行为，依赖负向影响用户的忽略行为和取关行为；不满意度对忽略行为影响程度大于取关行为，而依赖对取关行为的影响程度大于忽略行为。

关键词: 微信公众号, 图书馆服务, 忽略和取关行为, 信息过载, 媒介系统依赖理论

尹明章1,2孙金香1,2周天旻等. 高校图书馆微信公众号用户消极使用行为影响因素研究*[J]. 情报探索.

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