搜索情境下惊喜情绪对消费者购买意愿的促进*——来自脑电的证据

情报探索 ›› 2021, Vol. 1 ›› Issue (4): 1-.

• 工作研究 •

搜索情境下惊喜情绪对消费者购买意愿的促进*——来自脑电的证据

李宝库姜可心

辽宁工程技术大学营销管理学院辽宁葫芦岛125105

出版日期:2021-04-09 发布日期:2021-04-12
通讯作者: 李宝库（1963—），男，博士，教授，博士生导师，研究方向为市场营销和消费者行为；姜可心（1994—），女，2017级硕士研究生，研究方向为市场营销与电子商务。
基金资助:
*本文系国家社会科学基金“基于社会认同的农村消费者在线行为模式研究”(项目编号：19BGL108）成果。

Online:2021-04-09 Published:2021-04-12

摘要/Abstract

摘要： ［目的／意义］旨在为商家能否调动消费者的惊喜情绪提高优惠券赎回率提供参考。［方法／过程］运用事件相关电位技术对消费者产品搜索时触发的惊喜情绪以及大脑活跃程度进行即时观测，通过问卷调查收集了156条有效数据，采用PLS模型和方差分析进行数据分析。［结果／结论］结果显示惊喜情绪偏转促使消费者P300成分产生。消费者做出与初始需求相悖的购买决策时，脑内激活冲突信号，体现在N2成分的振幅差异上，惊喜情绪相比于喜悦情绪诱发的N2成分振幅更低。结合PLS模型提出，基于消费者损失厌恶心理，惊喜情绪激发的喜悦情绪比没有惊喜情绪激发的喜悦情绪更容易增加感知交易价值，产生购买意愿。

关键词: 惊喜情绪, 事件相关电位, 搜索情景, 损失厌恶, 购买意愿

李宝库姜可心. 搜索情境下惊喜情绪对消费者购买意愿的促进*——来自脑电的证据[J]. 情报探索, 2021, 1(4): 1-.

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