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摘要：
［目的／意义］探究公共卫生事件网络信息转发行为的影响因素，有利于制定更具针对性的公共卫
生事件信息服务政策，促进互联网环境健康发展。［方法／过程］通过对突发公共卫生事件关注的网络用
户进行半结构化访谈收集文本资料，基于扎根理论对访谈收集到的资料进行开放性编码、主轴编码和选择
性编码。［结果／结论］通过分析共得到77个概念，31个副范畴和12个主范畴，构建突发公共卫生事件网
络用户信息转发行为影响因素理论模型，研究发现用户因素、信息因素、信源因素、疫情发展影响突发公
共卫生事件中用户信息转发行为。基于以上分析，提出规范信息发布、针对性推送、多形式推送、策划主
题活动的建议，以提高突发性公共卫生事件网络信息质量，保障用户对于突发性公共卫生事件网络信息认
知的正确性，促进社会和谐发展。
