情报探索 ›› 2022, Vol. 1 ›› Issue (4): 1-.
• 工作研究 •
何思宇1高洁2
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*本文系天津市哲学社会科学规划(重点)项目“基于公众体验的政府网站信息服务质量控制研究”(项
目编号:TJTQ19-002)的研究成果之一。
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[目的/意义]旨在提出控制政府网站信息服务交互质量的有效方法。[方法/过程]运用文献分
析法和访谈法构建政府网站信息服务交互性公众体验量化指标,运用实验方法修正该指标体系。[结果/
结论]修正了政府网站信息服务交互性公众体验量化的环境体验、网站体验和人际交互体验三个维度以及
27个指标,为后续政府网站信息服务交互质量控制奠定基础。
关键词: 政府网站, 信息服务, 交互性, 公众体验, 体验量化
何思宇高洁. 政府网站信息服务交互性公众体验量化指标实证研究*[J]. 情报探索, 2022, 1(4): 1-.
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