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摘要：
［目的／意义］旨在为突发事件下政府应急管理决策提供依据。［方法／过程］针对突发事件下网
民负面情绪演化进行研究，采用系统动力学的建模方法，从个人心理、社会传播和负面情绪治理三个方面
，探讨影响因素及彼此之间的逻辑关系，构建出突发事件下网民负面情绪演化模型，并以某季酒店突发安
全事件为例，分析网民负面情绪演化激励及影响因素。［结果／结论］突发事件下网民负面情绪演化过程
复杂多变，影响因素众多，通过对仿真模拟结果进行分析为突发事件网民负面情绪调控工作提供建议。模
拟仿真结果表明，负面情绪自我调节能力、信息传播失衡、涉利程度、媒体说服效应、政府工作透明度对
突发事件下网民负面情绪的产生影响更大，调控网民负面情绪可以着重在以上几个要素上开展工作。
