- 中国核心期刊（遴选）数据库收录期刊
- 中文科技期刊数据库收录期刊
- 中国学术期刊（光盘版）收录期刊
- 中国人民大学报刊资料数据库收录期刊
- 中国学术期刊综合评价数据库统计源期刊
- 中国台湾华艺数据库收录期刊
摘要： ［目的／意义］通过客户价值RFM模型评价高校图书馆的空间服务,为高校图书馆提升不断精准化空间服务提供参考建议。［方法／过程］首先，结合高校图书馆的业务服务场景对RFM指标进行重定义；其次，从数据采集、字段定义、群体聚类划分等方面分阶段阐述高校图书馆用户空间使用行为特征；最后，依据不同分群特征讨论了相适宜的营销服务发展策略。［结果／结论］实证结果表明：高校图书馆空间服务的用户群体可划分为新用户群、留存用户群和成熟用户群三类，三个类群在用户的性别、身份类型、专业、累计图书外借次数等方面均存在显著性差异。空间服务可结合上述因素提供精准有效的个性化服务营销策略。
