基于ELM理论的在线社交媒体企业生成内容沟通效果研究*

情报探索 ›› 2022, Vol. 1 ›› Issue (10): 1-.

• 理论探索 •

基于ELM理论的在线社交媒体企业生成内容沟通效果研究*

（1.江苏科技大学服务制造模式与信息化研究中心江苏镇江 212003）
（2.江苏科技大学经济管理学院江苏镇江 212003）

出版日期:2022-10-15 发布日期:2022-11-15
作者简介:丁祎（1996—），女，2020级硕士研究生，研究方向为在线用户行为；周斌（1982—），男，博士，教授、硕士生导师，研究方向为复杂系统、网络科学、计算社会学；刁雅静（1979—），女，博士，副教授，研究方向为社交网络和网络营销。
基金资助:
*本文系江苏省高校哲学社会科学研究项目“基于网络拓扑及个体特征的信息传播研究”（项目编号：2020SJA2092）成果。

Online:2022-10-15 Published:2022-11-15

摘要/Abstract

摘要： ［目的／意义］旨在为企业更好地利用在线社交媒体开展用户沟通提供参考。［方法／过程］基于ELM理论，以旅游行业的官方微博为研究对象，分析了3602条微博内容，并分别从聚合和独立层面考察每类内容的沟通效果。［结果／结论］促销性内容、互动性内容和趣味性内容的沟通效果最好，有用性内容和丰富性内容亦能吸引粉丝参与；但情感态度在旅游产品中沟通效果相对较弱，管理者应慎重考虑。

关键词: 企业生成内容, ELM理论, 内容分析, 微博沟通, 社交媒体营销

丁祎周斌刁雅静.

基于ELM理论的在线社交媒体企业生成内容沟通效果研究* [J]. 情报探索, 2022, 1(10): 1-.

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