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情报探索 ›› 2023, Vol. 1 ›› Issue (3): 1-.

• 工作研究 •    

用户参与企业营销互动的影响机制研究——以微博抽奖为例

  

  1. (同济大学经济与管理学院 上海 200092)

  • 出版日期:2023-03-15 发布日期:2023-04-06
  • 作者简介:徐德华(1968—),男,博士,副教授,研究方向为管理信息系统、商务智能、数据分析;胡佳玲(1997—),女,2020级硕士研究生。

  • Online:2023-03-15 Published:2023-04-06

摘要:

[目的/意义]“有奖互动”作为一种营销策略,利用奖品作为激励吸引大量用户参与转发、评论等互动方式,能够有效提升企业营销效果。通过影响机制研究,为企业制定基于微博抽奖的社交媒体营销计划提供实践指导。[方法/过程]以微博抽奖类企业微博营销帖子为研究对象,构建基于感知价值理论的模型并提出假设,探究用户参与企业营销的影响机制。[结果/结论]经研究发现,用户参与企业营销互动除了受到奖品因素的激励外,还会受名人信息、粉丝数和营销内容数的正向影响;关注行为对评论数具有显著负向影响,内容字符数对转发和评论两种用户互动行为均具有负向显著影响。本研究对现有文献做出了补充,同时为企业如何制定互动营销计划以提高营销目标提供一定指导。

关键词:

社交媒体营销, 互动营销, 微博抽奖, 用户在线互动, 感知价值理论