自媒体时代下企业网络舆情应对策略研究*——基于李宁、海天等五十个案例的组态研究

情报探索 ›› 2024, Vol. 1 ›› Issue (1): 1-.

• 工作研究 •

自媒体时代下企业网络舆情应对策略研究*——基于李宁、海天等五十个案例的组态研究

（1.沈阳航空航天大学经济与管理学院辽宁沈阳 110136）
（2.东北大学工商管理学院辽宁沈阳 110004）

出版日期:2024-01-15 发布日期:2024-02-07
作者简介:邵文武（1970—），男，博士，教授，主要研究方向为产业技术创新与发展、技术创新与区域发展、管理会计；张滢（2000—），女，2022级硕士研究生，主要研究方向为工商管理；黄训江（1977—），男，博士，副教授，博士生导师，主要研究方向为创新发现与创新战略研究。
基金资助:
*本文系国家社科基金“创新网络拼凑赋能视角下衰退企业创新复苏的微观机理与实现路径研究”（项目编号：20BGL044）：辽宁省教育厅人文社会科学项目“辽宁航空应急救援体系构建研究”（项目编号：JYT19014）成果。

Online:2024-01-15 Published:2024-02-07

摘要/Abstract

摘要：

［目的／意义］旨在为自媒体时代下企业危机公关提供参考。［方法／过程］以李宁、海天等50个危机公关案例为研究对象，运用NCA与QCA方法探究复杂因素交互作用下导致企业危机公关成功与失败的路径及其前因条件，进而给出企业避免从“危机公关”到“公关危机”的策略。［结果／结论］导致危机公关成败的因素呈现复杂交互性与因果非对称性关系。快速且准确的判断危机类型是企业公关成败的关键。面对严重危机，企业较慢的公关回应是导致危机公关转变为公关危机的重要因素。

邵文武张滢黄训江.

自媒体时代下企业网络舆情应对策略研究*——基于李宁、海天等五十个案例的组态研究 [J]. 情报探索, 2024, 1(1): 1-.

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