摘要： 陈　寿1　管　进1　吕　珩2 （1.广东医学院图书馆　广东湛江　524023）（2.珠海市图书馆　广东珠海　440400） 摘　要：认为以往的复合图书馆馆藏评价研究大多只以资源为对象，未见以图书馆用户为对象的研究，也未见有关建立馆藏综合评价模型的研究。从感知质量、感知价值、读者期望、读者抱怨、读者忠诚、读者满意度等6个要素，构建基于用户满意度的复合图书馆馆藏综合评价模型，旨在为图书馆建设科学、高效的信息资源保障体系提供帮助。 关键词：复合图书馆；用户满意度；馆藏；综合评价 中图分类号：G252.0　　　　文献标识码：Ａ　　　　doi:10.3969/j.issn.1005-8095.2015.0８.00１ 收稿日期：2015-04-03 *本文系广东省图书馆科研课题研究项目“图书馆电子资源服务绩效综合评价研究”（项目编号：GDTK1106）成果之一。 作者简介：陈寿（1964-），男，本科，研究馆员，发表论文20余篇；管进（1974-），女，硕士，研究馆员，发表论文20余篇；吕珩（1963-），男，本科，副研究馆员，发表论文数篇。