情报探索
• 工作研究 •
廖球 高飞
出版日期:
发布日期:
作者简介:
基金资助:
Online:
Published:
摘要: [目的/意义]为提高图书馆学科服务质量提供方向与依据。[方法/过程]基于嵌入式学科服务的流程与内容,引入顾客感知价值理论,提出嵌入式学科服务评价体系的设计原则与指标体系,采用资源环境、人才保障、服务对象、嵌入情况、制度保障、用户控制、用户感受等7个方面的44个指标,评价图书馆的学科服务能力与效果。[结果/结论]嵌入式学科服务评价是促进学科服务质量提高的一种有效手段。
关键词: 嵌入式学科服务, 高校图书馆, 评价
廖球 高飞. 嵌入式学科服务评价体系研究*[J]. 情报探索.
0 / / 推荐
导出引用管理器 EndNote|Ris|BibTeX
链接本文: http://www.qbts.org/CN/
http://www.qbts.org/CN/Y2016/V1/I6/1