摘要： ［目的／意义］旨在研究网络舆情演化过程和规律，提高政府舆情公共危机的治理能力。［方法／过程］在对网络舆情特征和形成要素分析的基础上，运用“沉默的螺旋”理论结合信息生命周期分析了网络舆情的演变过程和机制，对哈尔滨8·25重大消防责任案的舆情演变过程进行了案例分析，有针对性地提出了政府在网络舆情发展不同阶段的治理对策。［结果／结论］网络舆情发展的形成期、高涨期、减缓期和消散期四个阶段演变过程受到“沉默的螺旋”效应的影响，政府应针对不同发展阶段的特征采取有效的治理对策。本研究为政府更好的应对、治理网络舆情提供参考借鉴。

关键词: font-size:10.5pt, ">网络舆情；沉默的螺旋；信息生命周期；演变机制；舆情治理