（长安大学图书馆 陕西西安 710064）
摘 要 从科技查新制度与科技查新工作流程、查新人员与项目委托人的交流、查新人员的素质、数据库资源的选择和审核制度等五个方面，探讨提高查新质量的方法。
关键词 查新质量 科技查新 质量分析
科技查新是在科技文献检索和科技咨询基础上发展起来的一项新型的科技信息服务业务。它为科研立项、科技成果鉴定、奖励、专利申请等提供客观、公正的评价依据。为了保障科技查新质量，科学技术部于2000年12月发布了《科技查新规范》（国科发计字［2000］544号），对科技查新的基本定义与术语、查新合同和查新报告的内容与要求以及科技查新程序等均作出了原则规定。如何提高科技查新质量已成为每个查新机构所面临的重要课题。本文结合长安大学图书馆查新工作站在查新工作中的实践，摸索出有利于提高科技查新质量的切实可行的做法，供同行之间相互切磋。
1 科技查新制度与科技查新工作流程是提高查新质量的基础
为了促进科技查新工作的进一步发展,应该建立更加规范的科技查新规章制度和科技查新工作流程。查新工作规范化管理水平的提高，是提高查新质量的基础。我馆查新站根据科技部《科技查新规范》制定了自己的查新制度，同时制定了查新工作流程。其主要程序是: 委托人提出查新委托→查新受理→订立合同→选择检索工具、确定检索方法和途径→查新检索→草拟查新报告→审查查新报告→形成正式的查新报告→提交查新报告→文件归档（书本式文件、电子文件）。有的项目委托人不了解查新制度和查新工作流程，认为查新报告当天就能交给用户。针对这种情况，我们都耐心地加以说明。查新人员只有严格遵守规章制度, 按照科技查新工作流程操作，实事求是地撰写查新报告,才能使查新工作更加公平、公正，使查新质量得到保证。
2 查新人员与项目委托人的交流是提高查新质量的前提
与项目委托人交流是查新工作中一个非常重要的环节。由于查新人员不可能掌握所有的专业知识,导致查新质量时有受到影响。因此,查新人员必须抱着谦虚热情的态度与用户进行反复详尽的交流,通过交流来了解查新课题的实质,掌握查新内容的深度和渗透范围。如详细地询问委托查新项目的新颖点、创新点，以便正确确定查新点；耐心仔细地聆听用户对课题的介绍，掌握课题的关键所在。同时必须将与用户的沟通贯穿于整个查新过程之中，并把每一次查新和与用户的交流都当作是一次自身知识的积累。
我们在查新工作实践中,从接受委托项目开始，便与用户进行详细的交流，帮助用户确立正确的查新点，确定准确的关键词，制定最佳的检索策略。在整个查新过程中，随时与用户保持联系，以确保查新人员对课题的准确理解。有时也会碰到一些用户,他们有的认为其研究内容查新人员看不懂,不愿多谈；有的出于技术创新保密的想法,也不愿和查新人员交流。所以查新人员应该耐心地向客户说明查新工作的性质，让查新人员了解课题的重要性, 否则会影响查新质量的水平。
3 查新人员的素质是提高查新质量的关键
查新人员的专业知识、外语能力、文献检索与分析能力、职业责任感是提高查新质量的关键，对查新过程和查新报告的质量有明显的影响。目前，高校图书馆科技查新站的查新人员主要由图书情报专业及一些理工类专业人员组成。面对来自各行各业、种类繁多且具有专业深度的查新课题时,由于专业知识的限制,容易导致查新报告质量的降低。事实上,每一个查新人员的知识面都是有限的,不可能什么都懂。因此，科技查新人员除了应具有一定的情报知识、查新检索技能、计算机知识及较高的外语水平,还应有较宽的知识面、较强的理解能力、启发能力和语言表达能力,有能力协助要求查新项目委托单位和人员确定正确的查新点、选择或者更新适当的关键词。查新人员对查新的范围和数据库、相关文献的确定与对比文献的筛选必须做出明确的判断，同时还要具备较高的文献判读能力、综合分析归纳能力和良好的职业道德。只有这样，提高科技查新服务水平才能真正落到实处。
我馆新来的查新人员是由老同志带着先做查新课题，通过一段时间的实际操作，待初步了解查新的工作流程及过程后，再依据国家科技部《科技查新机构管理办法》的规定，接受科技部委托的相关机构组织的科技查新培训，通过相应的业务考核。查新人员必须参加国家科技奖励办或教育部组织的科技查新培训班的培训，取得查新人员资格证，方可正式上岗，独立承担查新课题。另外，为了加强查新人员自身的业务学习和知识更新，查新人员还得经常参加一些查新的其他培训。如国内外一些著名数据库商的培训，DIALOG国际联机的专门培训等。同时查新人员之间也要经常开展交流探讨，总结和研究查新的工作方法和技术，不断提高查新站的整体水平。
4 数据库资源的选择是提高查新质量的保障
文献数据库资源是科技查新中文献查全率与查准率达到一个高水平的物质保证。当今学科分工越来越细，同时各个学科不仅在纵向上深入发展,而且在横向上相互交叉渗透。本学科的科技文献不仅在本专业领域被集中报道,而且还分散在其他相关学科里。因此,查新过程中首先要使用综合型数据库作为必查数据库，同时结合专业数据库作为补充，这样科技查新的质量才能得到保障。我馆在实际工作中使用的中文综合数据库是参考谢新洲、滕跃主编的《科技查新手册》所推荐的数据库。该书为科技查新各学科（专业）推荐了8个中文通用基本数据库及各学科（专业）的辅助数据库。这8个中文通用基本数据库是：中国重大科技成果数据库（万方数据资源系统）、中国科技成果数据库（万方数据资源系统）、中国学术会议论文数据库（万方数据资源系统）、中国学位论文数据库（万方数据资源系统）、中文科技期刊数据库（重庆维普资讯有限公司）、中国科技经济新闻数据库（重庆维普资讯有限公司）、中国期刊全文数据库（清华同方光盘股份有限公司）和国家科技成果网（科学技术部）。我馆在使用这8个数据库的同时，还结合使用各专业数据库作为补充数据库，并根据自身的需求增加专利数据库。
目前，由于国内尚无一个可以与国际联机检索系统相媲美的数据库，因此，即使是一般的立项、鉴定、奖励等，查新最好也使用国际联机。现在许多著名的国际联机检索系统都可以直接在因特网上进行检索。如著名的DIALOG联机检索系统,它信息量大、操作性强、功能完善、更新周期短、检索年限长，具有知名度数据库多等优点。另外，由于，国内也有一些高质量的文章投到国外发表，这部分文章在国内数据库是检索不到的，只有通过对DIALOG联机系统进行检索才能保证文献的查全率。因此，国际联机数据库是查新检索必须选择的数据库。
5 审核制度是提高查新质量的保证
审核工作是提高查新质量的保证，也是影响查新质量的关键因素之一。因此,审核人员对查新报告的审核尤其要慎重。查新报告的审查人员就是查新质量的最终认定人员,他的职责是对查新报告把好最后的质量关。 审查人员本身必须具有高度的责任感、事业心和科学态度。但目前一些科技查新站的审核人员形同虚设,已经成为一种摆设，或仅仅是在查新结论上签个名而已。因此，要加强审核制度的建设，严把科技查新质量关。一般来讲，科技查新报告最终提交给委托人之前，必须由审核人员对查新报告进行审核。为了确保所选用查新数据库的权威性，文献检索的全面性和系统性，所查文献的相关性和可比性，以及检索结论的科学性、客观性和正确性，审核人员应该从查新人员接手委托项目之日起，先期介入整个查新过程。通过审核人员的早期介入，能够从总体上把握查新结论的表述是否严谨、客观，充分领会查新要点及查新人员所写查新结论的思路，准确判断查新结论是否有的放矢，紧扣主题，围绕查新要点进行，特别是一些关键性技术指标的对比分析，同时也减少了审核人员和查新人员在报告最终审核时出现不必要的观点分歧与返工。
总之，在查新工作中，应该严格控制各环节的质量，层层把关，不容有一丝一毫的马虎与不负责任。查新人员要不断提高自身的业务素质，拓宽知识面；审核人员不能流于形式,仅仅签名而已，要确保查新报告的客观、公正、准确、清晰地反映真实情况；查新机构要完善内部机制，加强科学管理，使用高质量的数据库，使用高质量的数据库，以确保查新质量在稳步前进中不断提高。
参考文献
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3 章继华等.谈保证查新质量的措施.图书情报工作,1997(9)
4 程刚.影响科技查新质量的关键因素分析.情报探索,2000(12)
5 谢新洲等主编.科技查新手册.北京：科学技术文献出版社，2004
摘要 (
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